Temassız satış uygulaması devreye alındı
12 Eylül 2024, Perşembe 07:31Tweet |
Tüpraş, Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi’ni tamamladı. Projeyle; müşterilerin sipariş açma aşamasından başlayarak tanker sürücülerinin sahadaki dolumu tamamlamasına kadar olan tüm süreç insan etkileşimi olmadan gerçekleştiriliyor.
Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi kapsamında Randevu Sistemi, Temassız Satış ve Sürücü Portalı olmak üzere üç başlık altında gerçekleştirilen çalışmaları, Haziran 2024 itibariyle tüm rafinerilerinde ve ürün gruplarında tamamlayan Tüpraş, önemli bir projeyi daha hayata geçirdi. Kara Dolum Temassız Satış Projesi, Randevu Sistemi, Müşteri Portalı ve Sürücü Portalı Mobil Uygulaması, kara tankerlerinin dolum alanına girişini düzenleyerek insan temasını azaltıyor. İşlemlerin sürücüler tarafından dijital kiosklar üzerinden gerçekleştirilmesiyle, beklemeleri de ortadan kaldırıyor. Randevu sistemi sayesinde saatler öncesinden rafineriye gelip beklemeye gerek kalmadığı için sürücülerin zamanını verimli kullanması sağlanıyor.
“Verimli ve sürdürülebilir uygulamaları hayata geçiriyoruz”
“Enerjimiz Geleceğe” mottosuyla Türkiye’nin lider sanayi şirketi unvanını geleceğe taşımak için çalıştıklarını aktaran Tüpraş Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Atilla Ulusu, “Stratejik Dönüşüm Planımız ve 2050 Karbon Nötr hedefimiz çerçevesinde temiz enerji dönüşümü için çalışmalarımıza devam ederken, odak iş alanlarımızdan ‘Sürdürülebilir Rafinaj’ı da son teknolojiler ve dijitalleşme uygulamalarıyla daha verimli hale getirmeyi hedefliyoruz. Müşteri odaklı uygulamalarımız çerçevesinde, tüm ürün gruplarımızda ve rafinerilerimizde Randevu Sistemi uygulaması ve Temassız Satış çalışmalarını başarıyla tamamladık. Böylece müşteri ve sürücülerin dolum süreçlerini yüzde 100 dijitalleştirerek, rafinerilerin dolum otomasyon sistemlerini tamamen yeniledik ve mevcut operasyonlarımıza entegrasyonunu sağladık. Bu sayede dolum süreçleri daha güvenli, sürdürülebilir ve entegre bir yapıya kavuştu. Artık İzmit, İzmir, Batman ve Kırıkkale rafinerilerimizde, müşterilerin sipariş açma aşamasından başlayarak tanker sürücülerinin sahadaki dolumun tamamlanmasına kadar olan tüm süreç, insan etkileşimi olmadan, portal uygulamaları, plaka tanıma sistemleri ve dijital kiosklar aracılığıyla gerçekleştiriliyor” dedi. Tüpraş’ın bu sayede operasyonel verimliliği artırarak müşteri memnuniyetini de yükselttiğini ifade eden Ulusu “Tüm ürün gruplarında dijital, güvenli, verimli ve sürdürülebilir müşteri uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Müşteri odaklı dijitalleşme projelerimizde ‘Randevu sistemi uygulaması’ Tüpraş’ın ürün teslimatlarında, rafineri sahalarındaki yoğunluğu azaltıyor ve süreçlerimizi daha etkin ve verimli hale getiriyor.” dedi.
“Vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine entegre edilecek”
Ulusu, Tüpraş’ın uçtan uca dijital müşteri deneyimi adımlarının süreceğini de şu sözlerle ifade etti: “Tüpraş Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi ile tüm rafinerilerimizde standart bir satış-dolum yönetim sistemi oluşturarak 7/24 sürdürülebilir ve entegre bir altyapı sağladık. Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi ile elde ettiğimiz başarı, gelecekte daha da ileriye gitmek için bizi motive ediyor. Rafinaj sektöründe bir ilk olma niteliği taşıyan Kara Dolum Temassız Satış Projesi’nin önümüzdeki dönem vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine entegre edilerek yaygınlaştırılması da planlanıyor.”
(DERYA SÜNER)

Günümüzün hızla büyüyen şehirlerinde, kalabalık yaşam

Günümüzün hızla değişen iş dünyasında, çalışma ortamlarının

Dokuz Eylül Üniversitesi Deniz Bilimleri ve Teknolojisi Enstitüsü

Aliağa Ticaret Odası’nın hayata geçirdiği “Aranan Personel Yetişiyor”

AK Parti İzmir Milletvekili Mahmut Atilla Kaya, şehirde yaşanan su krizi üzerinden

Aliağa’da 30 Ağustos Zafer Bayramı, resmi törenin ardından fener alayı

Muğla'da birlikte yaşadığı kadını öldüren şüpheli, Aliağa’nın

Dünyanın en köklü uluslararası genel ticaret fuarlarından ve Türkiye’nin

Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) Genel Merkezi’nin İzmir’de başlattığı saha

Aliağa Esnaf ve Sanatkârlar Odası Başkanı Serdar Berk, HABAŞ Mehmet Rüştü

SOCAR Türkiye, 2020-2024 dönemine ait Sosyal Etki Raporu’nu yayımladı.

Geçtiğimiz Haziran ayında vefat eden Aliağaspor’un eski futbolcularından

CHP Aliağa’da, hafta sonu yapılan merkez mahalle delege seçimlerinde

Anayasa Mahkemesi, Aliağa Belediyesi’nde 6 yıl önce işten çıkarılan

Aliağa Esnaf ve Sanatkârlar Odası Başkanı Serdar Berk, başkanlık görevine

DEM Parti Aliağa İlçe Eş Başkanları Aynur Gezici ve Veysel Özbay, yeni

Aliağa Spor ve Yaşam Merkezi içerisinde yer alan Aziz Sancar Kütüphanesi

Onun için yazmak, hem gerçekliğin sertliğini aşma arzusu hem de varoluşun

Aliağa’dan Ege Erpınar, 28 ülkeden 1836 sporcunun katıldığı Uluslararası

Diş sağlığı, yaşam kalitesini doğrudan etkileyen faktörlerden biridir. Diş eksiklikleri,

Eşya depolama hizmetlerine olan ihtiyaç günümüzde giderek artıyor.

İzmir'in merkez ilçelerinde 5 günde bir uygulanan planlı su kesintileri,

Aliağaspor FK, Nesine 2. Lig 2025-2026 Sezonu’nun ilk haftasında, pazar günü

Aliağa, Buca, Bornova, Çiğli, Güzelbahçe, Karabağlar, Konak ve

Türkiye Sigorta Basketbol Süper Ligi 2025-26 sezonu fikstürü belli

İMEAK Deniz Ticaret Odası (DTO) İzmir Şube Başkanı Yusuf Öztürk, Aliağa

İzmir'in merkez ilçelerinde uygulanan planlı su kesintilerinin 31 Ağustos'a

İzmir Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Dr. Zafer Levent Yıldır, İZBAN’da

DEM Parti’nin “Barış ve Demokratik Toplum Buluşmaları” kapsamında

Kitaplarıyla hem ulusal hem de uluslararası birçok ödüle layık görülmüş