ESHOT’UN HİZMET KALİTESİNİ İZMİRLİLER DEĞERLENDİRECEK
7 Mart 2022, Pazartesi 06:45Tweet |
İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü yolcuların geri bildirim yapabilmelerini sağlayacak sistemi hayata geçirdi. Akıllı telefonları sayesinde 10 soruluk Yolcu Memnuniyeti Anketi’ne katılacak vatandaşlar, şoför ve araç hakkındaki değerlendirmelerini ve önerilerini anında iletebilecek.
İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, hizmet kalitesini artırma yolunda önemli bir projeyi hayata geçirdi. Yolculardan anında geri bildirim alınabilmesi ve sorunların hızlı çözümü amacıyla “Yolcu Memnuniyeti Anketi” devreye alındı. Yolcular, sadece 10 sorudan oluşan anketi, akıllı telefonlarıyla okutacakları karekod sayesinde doldurabilecek. ESHOT Genel Müdürü Erhan Bey, hizmet kalitesini sürekli artırma ve bunu sürdürülebilir kılma yolunda çalışmalar yaptıklarını söyledi. Her gün 1700’den fazla otobüsün, 363 hatta hizmet verdiğini kaydeden Bey, bu anketin, sorunların anlık tespitine ve hızlı çözümüne önemli katkı sağlayacağını vurguladı.
Yolcular fahri denetçi olacak
Yeni uygulamayla birlikte, otobüsleri kullanan her İzmirlinin, adeta birer “fahri denetçi” olacağını vurgulayan Bey, şu bilgileri verdi: “Tüm otobüslerimiz için ayrı ayrı karekod etiketler hazırlanıyor. Bunlar, plakalara tanımlı olacak. Akıllı telefonlara okutulduğunda, ekrana 10 soruluk bir anket gelecek. Yolcular, hangi otobüste ise o aracı ve kullanan şoförü anında değerlendirebilecek. Sistem, araç plakasını ve şoförün ismini bize otomatik olarak bildirecek. Böylece, hat ve otobüs bazında sorunların anında tespitini ve hızla çözümünü sağlayabileceğiz. Vatandaşlarımıza da ESHOT Çağrı Merkezi’miz aracılığıyla dönüş yapacağız.”
400 otobüste devreye girdi
Plakalara ve duraklara özel karekod etiketleri ESHOT atölyelerinde hazırlanıyor ve tek tek otobüslere uygulanıyor. Her otobüste, koltuk yanlarındaki camlarda, kapılarda ve ortak alanlarda karekodlar görülebilecek. Halen 400 otobüste devreye giren anket, mart ayı sonuna dek tüm otobüslerde aktif olacak.
Duraklarda da doldurulabilecek
ESHOT Yolcu Memnuniyeti Anketi, kapalı ve raket duraklarda da doldurulabilecek. İzmirliler, durak numaralarına entegre edilen karekod etiketlerini akıllı telefonları ile okutarak ankete katılabilecek. Sistem, duraktan geçen otobüs hatlarını ve yaklaşan otobüs bilgilerini de gösterecek. Kapalı ve raket duraklara karekod etiketleri, otobüslerin tamamlanmasının ardından uygulanmaya başlanacak. ESHOT Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından hazırlanan anket, katılımın ve yanıtlamanın hızla ve kolayca yapılabilmesi için basit şekilde oluşturuldu.
(SERKAN SELİNGİL)

Aliağa İlçe Emniyet Müdürlüğü, Trafik Haftası’nı

Aliağa Engelliler ve Rehabilitasyon Derneği Başkanı Musa Pala ve yönetimi, Engelliler

Kendisine has üslubu ve özgün tarzı ile geniş bir okur kitlesine ulaşan

İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Tunç Soyer "Başka Bir Tarım

AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Hamza Dağ, Yargıtayın CHP İstanbul İl Başkanı Canan

Emekli Sen Aliağa Şube Başkanı Sebahattin Yeşiltepe, ‘Engelliler Haftası’

İzmir Büyükşehir Belediyesi ve İzmir Vakfı tarafından düzenlenen “Bir

Doğal meyve suyu üretimi oldukça kolaydır. Yapılması gereken sadece doğal

İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Tunç Soyer, AK Parti İzmir İl Başkanı

Helvacı Geleneksel Er Meydanı Yağlı Pehlivan Güreşleri için geri sayım

Aliağa Engelliler ve Rehabilitasyon Derneği koordinesinde Engelliler Haftası etkinlikleri

Bergama Belediye Başkanı Hakan Koştu, SMA hastası Bergamalı Kaan Efe’nin sağlığına

Alp Oğuz Anadolu Lisesi’nde, TÜBİTAK 4006 Bilim Fuarı düzenlendi. Alp

Trafik Haftası dolayısıyla düzenlenen programda konuşan İzmir Valisi Yavuz Selim

Aliağa Engelliler ve Rehabilitasyon Derneği, Engelliler Haftası kapsamında bir dizi

İzmir'de, 10 Mayıs Dünya Hareketlilik Günü dolayısıyla yürüyüş

İzmir Körfezi’ni yeniden yüzülebilir hale getirme hedefi doğrultusunda

Aliağa İlçe Emniyet Müdürlüğü Trafik Haftası kapsamında

Aliağa Engelliler Rehabilitasyon Derneği Başkanı Musa Pala, 10 – 16 Mayıs Engelliler

Aliağa Ticaret Odası, Aliağa iş dünyasından gelen talepler doğrultusunda, oda

Kendine has tadı ve kokusuyla ünlü Emiralem Çileği’nin hasat

İzmir'de yaşayan ve 2005'ten bu yana şehitler anısına bisiklet yolculuğu yapan

Yılın ilk çeyreğinde 1,8 milyar TL net kâr elde eden Petkim, global etkilere

Tüpraş 2022 yılının ilk çeyreğine ilişkin finansal sonuçlarını

İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Tunç Soyer, omurilik felcinin tedavisine

Menemen Belediyesi’nin katkılarıyla düzenlenen Menemen Garage Modifiyeli

Bergama Belediyesi’nin ev sahipliğinde organize edilen Türkiye Enduro ve

Aliağa Belediyesi Mayıs ayı Olağan Meclis Toplantısının ikinci birleşimi yapıldı.

Aliağa’da “Yayalar İçin 5 Adımda Güvenli Trafik Projesi”