GDZ ELEKTRİK ÇAĞRI MERKEZİ ÇITAYI YÜKSELTTİ
30 Eylül 2017, Cumartesi 06:48Tweet |
ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketlerinin Denizli’den 5 ile hizmet veren çağrı merkezi, yenilenen yapısı ile bir yılı geride bıraktı.
Aydın, Denizli, Muğla, İzmir ve Manisa illerine 0850 800 0 186 numarasıyla hizmet veren ADM ve GDZ Çağrı Merkezi, geçtiğimiz yıl Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak'ın katılımıyla 26 Eylül 2016’da törenle açılmış, ilk çağrıyı da Bakan Albayrak karşılamıştı. ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketleri, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın talimatı üzerine iki elektrik dağıtım bölgesine hizmet veren çağrı merkezi için 3 milyon TL harcadı. Teknoloji alt yapısı ve çalışan sayısı ile 4 katına çıkartılan ADM ve GDZ Çağrı Merkezi, tüketici memnuniyeti adına sektör için atılan en büyük adımlardan biri oldu.
7 GÜN 24 SAAT KESİNTİSİZ HİZMET SUNUYOR
ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketleri, yenilenen çağrı merkezi ile bölgeye büyük istihdam sağladı. Yaklaşık 400 kişilik alanında uzman kadrosu, ileri teknoloji ile donatılmış alt yapısı ile 3 vardiyalı sistemde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Günlük ortalama 10.000 kişinin aradığı ADM ve GDZ Çağrı Merkezinde tüketiciler saniyeler içinde ihtiyaç ve taleplerini iletebiliyor. Çağrı merkezine gelen aramalar, Kesinti Yönetim Sistemi’ne aktarılarak, tüketici talepleri tek noktada toplanırken, anlık arızaların nedenleri ve lokasyonu daha sağlıklı belirlenerek arızalara daha hızlı müdahale ediliyor.
SOSYAL MEDYADAN ŞİKAYET YÖNETİMİ
ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketleri, günlük yaşantının bir parçası haline gelen sosyal medyayı şirketler adına açılan kurumsal hesaplar ile aktif bir şekilde kullanıyor. Çağrı Merkezi içinde özel oluşturulan Şikayet Yönetim Ekibi, sosyal medya aracılığıyla ulaşan ihtiyaç ve taleplere hızlı çözüm sunuyor.
‘SEKTÖRE YÖN VERİYORUZ’
Yenilenen çağrı merkezinin bir yılda sektör adına önemli adımlar attığına değinen ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım İcra Kurulu Başkan Vekili Metin Demirdağ hizmetin bir hedef değil bir süreç olduğunu vurgularken, “Her iki şirketimiz de vizyonu geniş bir bakış açısı ve yeniliğe açık yapısıyla sektörümüze yön vermeye devam ediyor. Yüksek sorumluluk bilincimizle temel hedefimiz; hizmet kalitesiyle birlikte tüketici memnuniyetini eş zamanlı yükseltmek, ileri teknolojiyi yakından takip ederek Avrupa’daki muadillerimize denk kaliteli ve kesintisiz hizmeti tüketicilerimizle buluşturmaktır. ADM ve GDZ Çağrı Merkezi’nin bir yıl gibi kısa bir sürede sektöre kazandırdığı ve tüketicilerimize sunduğu yenilik ve gelişmeler birçok çevrede taktir ve beğeni kazandı. Bu onur ve gurur bizlere gelecek adına enerji veriyor. Şirketlerimiz insana ve teknolojiye yaptığı uzun vadeli yatırımlarla katma değer yaratmaya, ülke genelinde üstlendiği örnek ve öncü misyonunu azimle sürdürecektir.” dedi.
(VOLKAN GÜNDÜZ)
Dokuz Eylül Üniversitesi (DEÜ) Genel Jeoloji Anabilim Dalı Öğretim
İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Cemil Tugay, İZTO Yönetim Kurulu
TÜPRAŞ'ta yıkılan bacanın yeniden tamir edilmesi sırasında bacadan düşen
İzmir-Midilli seferlerinin 2024 yaz programı başladı. Kapı vizesinin de devreye girmesiyle
Bergama ve Aliağa'da eğitim gören öğrencilere yönelik hizmete açılan
İMEAK Deniz Ticaret Odası (DTO) Aliağa Şubesi’nin 2019 yılında çocuklarda
Gece müzeciliği uygulamasının başladığı Efes Antik Kenti'nde yaklaşık 2 bin
İYİ Parti'de genel başkan seçilen İzmir Milletvekili Müsavat Dervişoğlu,
AK Parti İzmir Milletvekili Mehmet Muharrem Kasapoğlu ile AK Parti İl Başkanı Bilal
Aliağa Esnaf ve Sanatkarlar Odası ile Aliağa Ticaret Odası (ALTO), Aliağa Belediye
İYİ Parti İzmir İl Başkanı Ülkü Doğan, Müsavat Dervişoğlu’nun
TFF 3. Lig 1. Grup'ta normal sezonun son maçında Aliağaspor FK sahasında,
Türkiye Sigorta Basketbol Süper Ligi'nin 29. haftasında Aliağa Petkimspor
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı İzmir Karate İl Şampiyonası’na
Ağva, İstanbul’a kısa bir mesafede yer alan, doğal güzellikleriyle ünlü
TED Aliağa Koleji’nde bir öğretmen, iddiaya göre yaşadığı hastalık
En çok kullanılan sosyal medya kanalları arasında bulunan Youtube uygulaması
İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, İzmir Ekonomik Kalkınma
İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Cemil Tugay, 31 Mart Yerel Seçimleri’nde
İMEAK Deniz Ticaret Odası Aliağa Şube Yönetim Kurulu Üyesi Birol Akgöz,
İzmir Tabip Odası 2024-2026 Dönemi Olağan Genel Kurulu Ahmet Priştina Kent Arşivi
Aliağaspor FK TFF 3.Lig'de normal sezonun son maçında evinde Kırıkkalegücü'nü
Pergel vinç kullanımı ve güvenliği hakkında bilgi sahibi olmak iş güvenliği
CHP İzmir Milletvekili Sevda Erdan Kılıç, vergisiz telefon düzenlemesi
AK Parti İzmir İl Başkanı Bilal Saygılı, CHP İl Başkanı Aslanoğlu’nun İzmir-Ankara
İYİ Parti İzmir İl Başkanı Ülkü Doğan, 27 Nisan’da yapılacak olan
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Sürekli İzleme Merkezi
İzmir Büyükşehir Belediyesi, artan sivrisinek popülasyonuna karşı 30
Türkiye Büyük Millet Meclisi’nin açılışının 104. yıl dönümü
CHP Aliağa İlçe Başkanlığı, 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı