16 Aralık 2017, Cumartesi

GDZ ELEKTRİK ÇAĞRI MERKEZİ ÇITAYI YÜKSELTTİ

30 Eylül 2017, Cumartesi 06:48

     


ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketlerinin Denizli’den 5 ile hizmet veren çağrı merkezi, yenilenen yapısı ile bir yılı geride bıraktı.

Aydın, Denizli, Muğla, İzmir ve Manisa illerine 0850 800 0 186 numarasıyla hizmet veren ADM ve GDZ Çağrı Merkezi, geçtiğimiz yıl Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak'ın katılımıyla 26 Eylül 2016’da törenle açılmış, ilk çağrıyı da Bakan Albayrak karşılamıştı. ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketleri, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın talimatı üzerine iki elektrik dağıtım bölgesine hizmet veren çağrı merkezi için 3 milyon TL harcadı. Teknoloji alt yapısı ve çalışan sayısı ile 4 katına çıkartılan ADM ve GDZ Çağrı Merkezi, tüketici memnuniyeti adına sektör için atılan en büyük adımlardan biri oldu.

7 GÜN 24 SAAT KESİNTİSİZ HİZMET SUNUYOR

ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketleri, yenilenen çağrı merkezi ile bölgeye büyük istihdam sağladı. Yaklaşık 400 kişilik alanında uzman kadrosu, ileri teknoloji ile donatılmış alt yapısı ile 3 vardiyalı sistemde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Günlük ortalama 10.000 kişinin aradığı ADM ve GDZ Çağrı Merkezinde tüketiciler saniyeler içinde ihtiyaç ve taleplerini iletebiliyor. Çağrı merkezine gelen aramalar, Kesinti Yönetim Sistemi’ne aktarılarak, tüketici talepleri tek noktada toplanırken, anlık arızaların nedenleri ve lokasyonu daha sağlıklı belirlenerek arızalara daha hızlı müdahale ediliyor.

SOSYAL MEDYADAN ŞİKAYET YÖNETİMİ

ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım Şirketleri, günlük yaşantının bir parçası haline gelen sosyal medyayı şirketler adına açılan kurumsal hesaplar ile aktif bir şekilde kullanıyor. Çağrı Merkezi içinde özel oluşturulan Şikayet Yönetim Ekibi, sosyal medya aracılığıyla ulaşan ihtiyaç ve taleplere hızlı çözüm sunuyor.

‘SEKTÖRE YÖN VERİYORUZ’

Yenilenen çağrı merkezinin bir yılda sektör adına önemli adımlar attığına değinen ADM ve GDZ Elektrik Dağıtım İcra Kurulu Başkan Vekili Metin Demirdağ hizmetin bir hedef değil bir süreç olduğunu vurgularken, “Her iki şirketimiz de vizyonu geniş bir bakış açısı ve yeniliğe açık yapısıyla sektörümüze yön vermeye devam ediyor. Yüksek sorumluluk bilincimizle temel hedefimiz; hizmet kalitesiyle birlikte tüketici memnuniyetini eş zamanlı yükseltmek, ileri teknolojiyi yakından takip ederek Avrupa’daki muadillerimize denk kaliteli ve kesintisiz hizmeti tüketicilerimizle buluşturmaktır. ADM ve GDZ Çağrı Merkezi’nin bir yıl gibi kısa bir sürede sektöre kazandırdığı ve tüketicilerimize sunduğu yenilik ve gelişmeler birçok çevrede taktir ve beğeni kazandı. Bu onur ve gurur bizlere gelecek adına enerji veriyor. Şirketlerimiz insana ve teknolojiye yaptığı uzun vadeli yatırımlarla katma değer yaratmaya, ülke genelinde üstlendiği örnek ve öncü misyonunu azimle sürdürecektir.” dedi.

(VOLKAN GÜNDÜZ) 







 
Son Eklenen Haberler
Son Eklenen İlanlar
ALİAĞA BELEDİYE BAŞKANLIĞINDAN İLAN - BASIN: 714528 - 16/12/2017
ALİAĞA ESNAF VE SANATKARLAR ODASI BAŞKANLIĞI'NDAN İLAN - BASIN: 721034 - 16/12/2017
SKATE PARK (KAYKAY PİSTİ) MALZEMESİ SATIN ALINACAKTIR - BASIN: 720750 - 16/12/2017
ALİAĞA ŞOFÖRLER VE OTOMOBİLCİLER ESNAF ODASI GENEL KURUL İLANI - 16/12/2017
İLANEN DUYURULUR - BASIN: 720200 - 15/12/2017
ALİAĞA BELEDİYE BAŞKANLIĞINDAN İLAN - BASIN: 714528 - 14/12/2017
SPOR SAHASI YAPTIRILACAKTIR - BASIN: 718226 - 11/12/2017
SINIRLI SORUMLU ALİAĞA GÜNAY KONUT YAPI KOOPERATİFİ (KAYYUM) BAŞKANLIĞINDAN İLAN - 08/12/2017
GIDA ÜRÜNLERİ SATIN ALINACAKTIR - BASIN: 715292 - 07/12/2017
TAŞINIRIN AÇIK ARTIRMA İLANI - BASIN: 712448 - 01/12/2017
DÜZELTME İLANI - BASIN: 711989 - 01/12/2017
İLANEN TEBLİGAT - BASIN: 710252 - 30/11/2017
İLANEN TEBLİGAT - BASIN:708056 - 28/11/2017
İLANEN TEBLİGAT- BASIN: 707896 - 28/11/2017
BİNA İNŞAATI YAPTIRILACAKTIR - BASIN: 708883 - 27/11/2017
ALİAĞA BELEDİYESİ PARK VE BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ - BASIN: 707614 - 27/11/2017
KAUÇUK MALZEME SATIN ALINACAKTIR - BASIN: 706257 - 24/11/2017
ALİAĞA BELEDİYESİ PARK VE BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ - BASIN: 705295 - 22/11/2017
TAŞINIRIN AÇIK ARTIRMA İLANI - BASIN: 704477 - 20/11/2017
TEMİZLİK HİZMETİ ALINACAKTIR - BASIN: 702197 - 17/11/2017
ARAÇ KİRALAMA HİZMETİ ALINACAKTIR - BASIN: 702168 - 17/11/2017
ALİAĞA BELEDİYE BAŞKANLIĞINDAN İLAN - BASIN: 697148 - 17/11/2017
ALİAĞA VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜNDEN İLAN-BASIN 699839-16.11.2017
ALİAĞA BELEDİYE BAŞKANLIĞINDAN İLAN - BASIN: 697148 - 15/11/2017
ALİAĞA BELEDİYE BAŞKANLIĞINDAN İLAN - BASIN: 692116 - 14/11/2017
PETROL-İŞ SENDİKASI ALİAĞA ŞUBESİ GENEL KURUL ÇAĞRI İLANI - 14/11/2017
ALİAĞA BELEDİYE BAŞKANLIĞINDAN İLAN - BASIN:692116 - 11/11/2017
İHALE İLANI - BASIN: 698294 - 10/11/2017
TAŞINIRIN AÇIK ARTIRMA İLANI - BASIN: 695846 - 09/11/2017
VOLEYBOL SAHASI YAPILMASI -BASIN: 694091 - 06/11/2017
TAŞINIRIN AÇIK ARTIRMA İLANI - BASIN: 691523 - 02/11/2017
ALİAĞA GÜMRÜK MÜDÜRLÜĞÜNDEN İLANEN TEBLİGAT - BASIN: 690702 - 02/11/2017
SOKAK DÜZENLEMESİ İŞİ YAPTIRILACAKTIR - BASIN: 688546 - 01/11/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 690386 - 01/11/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 689843 - 01/11/2017
ELEKTRİK SARF MALZEMESİ SATIN ALINACAKTIR - BASIN: 688519 - 01/11/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 688807 - 30/10/2017
HALI SAHA YAPTIRILACAKTIR - BASIN: 687241 - 30/10/2017
ALİAĞA 2. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 688351 - 28/10/2017
ALİAĞA 2. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 688340 - 28/10/2017
ALİAĞA 2. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 688324 - 28/10/2017
ALİAĞA2. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN:688312 - 28/10/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 687938 - 28/10/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 687921 - 28/10/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN: 687920 - 28/10/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 687915 - 28/10/2017
ALİAĞA 1. ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ HAKİMLİĞİ'NDEN İLAN - BASIN: 687907 - 28/10/2017
ARAÇ KİRALAMA HİZMETİ ALINACAKTIR - BASIN: 687993 - 28/10/2017
TEİAŞ 3.BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNDEN İLAN - BASIN: 686580 - 27/10/2017
TAŞINIRIN AÇIK ARTIRMA İLANI - BASIN: 685998 - 26/10/2017